1. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes informações:
- Dados de cadastro: nome, email e senha (armazenada de forma criptografada)
- Dados de uso: logs de mensagens processadas pelo chatbot
- Dados de pagamento: processados pelo Asaas (não armazenamos dados de cartão)
- Dados técnicos: endereço IP, navegador e sistema operacional
2. Como Usamos seus Dados
Seus dados são utilizados para:
- Fornecer e manter o serviço de automação WhatsApp
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas)
- Melhorar a qualidade do serviço e correção de problemas
3. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Chaves de API são armazenadas com criptografia Fernet. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Asaas: para processamento de pagamentos
- OpenAI: mensagens são enviadas à API da OpenAI para geração de respostas da IA
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Retenção de Dados
Logs de mensagens são armazenados por até 90 dias. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar o consentimento para tratamento de dados
- Solicitar portabilidade de dados
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do sistema. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo email suporte@duzapi.com.br.